Após esse episódio, as denúncias foram protocoladas ao Ministério da Saúde em âmbito federal, estadual e municipal, buscando soluções para o problema.

Lado do Hospital

Em resposta, a direção do Hospital São José emitiu uma nota informando que houve um aumento expressivo da demanda do serviço, com crescimento de aproximadamente 63,6% no número de atendimentos, chegando a mais de 185 pacientes em um único dia. 

O hospital negou qualquer negligência ou má vontade da equipe e afirma que a paciente foi chamada para atendimento, mas já havia deixado a unidade, configurando evasão antes da conclusão do atendimento.

A situação levanta preocupações sobre a capacidade do hospital em atender à alta demanda e sobre os riscos que os pacientes correm durante longas esperas por atendimento médico emergencial. A denúncia ressalta a necessidade de melhorias no sistema de saúde local para garantir rapidez e qualidade no atendimento aos cidadãos.
 

Nota do Hospital IGAPS na íntegra

"Em nota ao VIP Social, acerca do atendimento da paciente I.A.T.S., o Hospital IGAPS Tijucas esclarece que, na data mencionada, houve um aumento expressivo da demanda assistencial, com crescimento de aproximadamente 63,6% no número de atendimentos, totalizando mais de 185 pacientes em um único dia, cenário caracterizado como atípico e de alta pressão assistencial.

A paciente deu entrada às 23h52, relatando queda com ferimento em região de cabeça, sendo prontamente acolhida, classificada conforme Protocolo Catarinense de Classificação de Risco (PCACR) e devidamente acomodada no interior do Pronto Socorro, em ambiente adequado, garantindo segurança, monitoramento e conforto durante o período de espera.

Ressalta-se que, naquele dia, mesmo com equipe médica composta por 4 médicos atuando na porta de urgência, o perfil dos atendimentos foi majoritariamente composto por casos classificados como urgentes, muito urgentes e emergentes (totalizando 103 pacientes), os quais, por critério técnico e assistencial, demandam prioridade no atendimento, muitas vezes exigindo intervenções prolongadas para estabilização clínica.

Dessa forma, o fluxo assistencial foi organizado conforme os protocolos de classificação de risco, amplamente adotados no sistema de saúde, que priorizam casos mais graves, sem prejuízo do acolhimento e acompanhamento dos demais pacientes.

Importante destacar que, apesar do cenário de elevada demanda, não houve qualquer tipo de negligência, omissão ou má vontade por parte da equipe, tendo a paciente recebido o devido acolhimento e permanecido em área assistida enquanto aguardava atendimento médico. Conforme registros, a paciente foi chamada às 1h45, momento em que já não se encontrava mais na unidade, caracterizando evasão antes da conclusão do atendimento.

O Hospital reforça seu compromisso com a qualidade, segurança e humanização da assistência, destacando o empenho contínuo de suas equipes mesmo em cenários de alta complexidade e demanda elevada.

Á Direção
Hospital IGAPS Tijucas"