Assim que a situação foi detectada, o SAMAE entrou em contato com as agências responsáveis e, em conjunto com as equipes técnicas dos bancos, trabalhou para regularizar o processamento.

Segundo a autarquia, algumas contas já foram debitadas normalmente. Para os casos em que o débito ainda não foi processado, a previsão é de que a cobrança ocorra até o dia 26 de agosto.

O SAMAE orienta que, caso a conta não seja debitada até essa data, o consumidor entre em contato diretamente com o órgão para verificar a situação. Outra opção é acessar o aplicativo Sansys, por meio do qual é possível emitir a segunda via da fatura e realizar o pagamento.