De acordo com a autarquia, a medida será aplicada exclusivamente aos imóveis que possuem faturas vencidas em aberto e que já receberam o reaviso de pagamento. O SEMAIS esclarece que todos os consumidores são previamente comunicados sobre a possibilidade de suspensão do serviço por meio do aviso de corte impresso na fatura mensal.

O órgão orienta os munícipes a procurarem o setor de atendimento para regularizar os débitos antes do início dos cortes, evitando a interrupção no abastecimento.

Ainda segundo o SEMAIS, o procedimento está em conformidade com as normas regulatórias vigentes. A religação do serviço ocorrerá somente mediante solicitação do consumidor, após a quitação integral dos débitos e a apresentação do comprovante de pagamento.